ユニフォームのオーダー、納品、支払い、商品についてお客様からいただくよくあるご質問をQ＆A形式でまとめています。
その他、野球ユニフォームに関することならどんな小さなことでもお気軽にご相談下さい。
注文について
注文までの流れについて
デザインシミュレーションからお見積を差し上げます。
お見積金額をご確認いただいた上で問題なければ、デザインオーダー表を作成します。
デザインを決定した後に、メンバーオーダー表をご記入ください。
※入力の間違いを避ける為、電話での応対はお受付できません。お客様ご自身でご記入下さい。
※メンバーオーダー表は弊社専用フォーマットをご利用下さい。
メールまたはＦＡＸでお送りいただいた時点でご注文成立とさせて頂き、
ご請求書をメールにて送付いたします。
ご入金の確認がとれましたら、ご注文の確定といたします。
電話で注文することはできますか？
デザインイメージを電話でお伺いすることもできますが、
お伺いした内容に沿って弊社でデザインオーダー表を作成します。
作成したデザインオーダー表やデザインは確認及び履歴を残すことを理由に
全てメールでのやり取りとさせていただいております。
ご注文の依頼となるメンバーオーダーについては電話でお受けすることはできません。
必ず弊社専用フォーマットのメンバーオーダー表をメールもしくはＦＡＸでご送信ください。
カタログを送付することができますか？
カタログはございませんので『商品紹介』をご覧下さい。
お店からのメールが届きません
ＵｎｉＰａｒｋからのメールが届かない場合は、電話にてご連絡をください。
メールが届かない原因としては以下のようなことが考えられます。
メールアドレスご登録の際には充分ご注意ください。
- ご登録いただいたメールアドレスの入力間違い
アドレスが全角、ハイフン(-)とアンダー(_)の相違など - 迷惑メールとして扱われている
プロバイダやセキュリティソフトがＵｎｉＰａｒｋのアドレスを迷惑メールとして取り扱っている可能性があります。
受信を許可するように設定を変更してください。 - 携帯電話のメールアドレスで登録している
携帯メールについては設定などの影響でメールの受信を受け付けない場合があります。
ＰＣメールの受信拒否設定などの解除、または、
ドメイン登録（spsjpn.com）をお願いします。
追加注文はできますか？
『ご注文からお届けまで』にある追加オーダーの手順に従ってご注文ください。
大量注文する場合の値引き交渉はできますか？
ＵｎｉＰａｒｋでは送料負担や特典などで相応の優遇を考慮しております。
従って、値引きのご相談に応じることはできません。
注文後にデザインの変更はできますか？
デザイン仕様確定前であれば変更は可能です。
メンバーオーダーをいただいた後には変更することはできません。
但し、３回を超える修正の場合は、１,０００円/回 追加でいただきます。
注文のキャンセルはできますか？
デザイン仕様確定前であれば変更は可能です。
ただし以下の場合、キャンセル料をご負担いただくことがございますので、ご了承ください。
○デザイン確定後にキャンセルされる場合
デザイン料として\5,000 [税別]をご請求することがございます。
○入金後にキャンセルされる場合
製作過程に入っていますので、ご請求金額（ご入金額）の50%～をご負担いただくことがございます。
※制作の進行度合いにより変わります
商品の返品及び交換はできますか？
商品に不良があった場合に限り、お請けいたします。（送料弊社負担）
それ以外の場合は一切受け付けません。
納品について
商品はどれくらいで手元に届きますか？
メンバーオーダー表をご提出いただき、ご入金を確認してから約40～50日程度です。
繁忙期などの製造都合で少しお時間をいただくこともございます。
制作過程に入る前に一旦、メールにて納期予定をお知らせいたします。
納期の指定はできますか？
期日指定の注文はお請けすることができません。
弊社では注文順に制作に入るようにしており、最短でお客様の手元へ届くように
配慮しております。
また、海外の工場を拠点に製作を行っており、輸送状況や通関業務の手続きの関係上遅延が生じる可能性もございます。
その為、納期の遅れによる賠償等はお受けできませんのでご了承ください。
もし、どうしても納期についてご相談されたい場合は、一旦お問い合わせください
納期予定に家を空けており、商品を受け取ることができません。
代わりの届け先を指定いただく場合は、弊社へご連絡ください。
不在で受取り出来ない場合は、配送業者のルールに従い受け取ってください。
配送業者での保管期間を過ぎて弊社へ戻ってきた際の再送についてはお客様にて
送料をご負担いただきます。
支払について
どのような支払方法がございますか？
郵便局、銀行振込のみです。
先払いとなっておりますので代金引換はご利用できません。
クレジットカードは利用できますか？
現在のところ、クレジットカードによるお支払いには対応しておりません。
分割払いは可能ですか？
全額の入金確認後に製造に入る為、分割払いはお請けしておりません。
領収書の発行はできますか？
銀行振込の場合は、振込証書が領収書と見なされますが、
必要な場合はメンバーオーダー表送付時にその旨記述ください。
商品について
デザイン入稿は可能ですか？
はい、可能です。Adobe Illustratorなどのレイアウトソフトで作成されたデータを入稿ください。
ただ、生地や糸などの都合がございますので、お打合せの上、入稿データを元に修正させていただく場合がございます。
マークなどの刺繍も可能ですか？
はい、可能です。Adobe Illustratorなどのレイアウトソフトで作成されたデータを入稿ください。また、追加オプションで弊社でデザインを行うことも可能です。
入稿方法やデザイン依頼については、別途お問合せください。
パンツの補強は可能ですか？
はい、左右のお尻、左右の膝についてそれぞれ個別に対応可能です。
ご注文時にメンバー個別の指定ができます。（メンバーオーダー表に別途記入します）
パンツサイズ表記について
パンツ生地は伸縮性のある素材を使用している為、製造段階での熱加工、アイロンがけにより、伸び縮みする影響を踏まえ、股下は少し余裕を持って縫製しております。
そのため完成時に若干長く感じることがあるかもしれませんが、洗濯を重ねることにより縮む事を考慮したものです。
２重刺繍はできますか？
シャツのネームの刺繍は追加オプションで２重刺繍対応しております。背番号や胸番号の２重刺繍についても、追加オプションで対応いたします。
子供用のサイズはございますか？
はい、ございます。130cm・140cm・150cm・160cmに対応しております。
サイズ合わせの為のサンプルはご用意できますか？
ユニフォーム上下、帽子については各サイズをサンプルとして送ることができます。
返却の場合の送料はお客様負担でお願いいたします。
返却期間内に返却がなかった場合は、サンプル品の金額をご請求させていただくことになりますので、ご注意ください。
シャツ 6,000円／着
パンツ 4,000円／着
帽 子 3,000円／着
